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20分钟极速理赔 广东太保产险快速应对暴雨灾害_社会频道_东方资

时间:2020-05-26 17:12  来源:未知   作者:admin   点击:

中国银行保险报网讯【严旭倩 记者 王小波】

“我的车停在路边被淹了,我现在该怎么办?”今天早上,湖北返粤复工的何先生面对“泡水”的爱车,心急如焚地致电中国太保客服热线进行报案。

广东太保产险理赔人员接到报案后立刻安抚何先生情绪,并指引客户使用“太贴心”小程序进行线上理赔,从报案、拍照报损到核赔通过,全程仅20分钟,1100元赔款就支付到客户账上。

查勘员现场查看受灾厂房

5月21日晚至22日凌晨,在强大的西南季风作用下,暴雨、洪水预警信号相继发布,广州成为广东今年首场“龙舟水”的中心,其中广州市黄埔区、增城区受灾情况严重。

为应对暴雨灾害,广东太保产险迅速开通理赔绿色通道,减免单证,极速理赔;集结救援力量,积极开展车辆施救工作;在受灾严重区域设服务点,上门为客户提供便捷理赔服务,有序开展各项救援理赔服务。

在22日上午,太保产险广东分公司接到客户黄小姐的报案电话,称受暴雨影响,仓库、车间均被水淹。接报案后,非车理赔员考虑厂房内存放大量货物和器械,必须第一时间抢救避免造成更大的损失,即刻指导客户先自行施救并点算损失。因施救及时,在确定损失后,推荐客户走小额快赔通道。从客户报案到赔款支付用时不到一个小时,受到客户的高度称赞。

广东太保产险第一时间出现在灾难现场、穿梭在险情多发地带,为减轻灾害造成的伤害做出积极的努力,让各项善后处理和赔偿工作更加有力、有序,也让社会见证了保险业“有温度”的担当。

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